1. Будьте дружелюбны, вежливы и тактичны с персоналом и гостями отеля. 2. Зайдя в отель, подойдите к администратору и пройдите процедуру регистрации. Для этого необходим документ, удостоверяющий личность, как правило, это паспорт.
3. Если вы бронировали номер на сайте, кроме паспорта, вы должны с собой взять, на всякий случай, и распечатку с подтверждением бронирования, так как ее тоже могут попросить при регистрации.
4. При бронировании укажите точную дату и время своего приезда.
5. Если вы передумали останавливаться в гостинице, то заранее отмените заказ.
6. Если вы приехали позже и не предупредили администратора, то администрация отеля не несет за это никакой ответственности и имеет право получить полную оплату за все время бронирования.
7. Если вам что-то не понравилось, подойдите к администратору и спокойно объясните, что именно вас не устроило.
Как не стоит вести себя в гостинице
1. Не забирайте полотенца или другие вещи из гостиницы себе на память.
2. Не портьте имущество гостиницы.
3. Не курите в запрещенных местах.
4. Не приводите гостей в номера ночью без разрешения администрации.
5. Не бронируйте номер, если не собираетесь в него заселяться.
6. Не ходите голышом по отелю.
7. Не стоит по субъективным причинам требовать жалобную книгу.
Соблюдая эти несложные правила, двери любого отеля для вас всегда будут открыты.